Tweedehands boeken: consumentengedrag

'Kloteklanten' van Egbert Jan van Bel is een humoristische en scherpzinnige analyse van moderne klantenservice, boordevol anekdotes en praktische tips om klantrelaties te verbeteren. Dit boek biedt inzichten voor zowel bedrijven als consumenten, met een toegankelijke stijl die complexe onderwerpen begrijpelijk maakt. Een must-read voor wie geïnteresseerd is in servicekwaliteit en klantgedrag.

Guus Kuijer's 'Verschuivende Marketingparadigma's' analyseert de transformatie van marketingstrategieën in het digitale tijdperk, met focus op data-gedreven benaderingen, ethische overwegingen en praktische toepassingen voor professionals.