Privacybeleid BoekenBazaar.nl

Artikel 1 - Wie zijn wij?

BoekenBazaar.nl verkoopt tweedehands boeken via deze website en is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

BoekenBazaar.nl
Nassaulaan 36, 2351 EE Oegstgeest
KvK-nummer: 34168237
E-mail: [email protected]

Artikel 2 - Welke gegevens verwerken wij?

  • Bij een bestelling: naam, adres, e-mailadres, de bestelde boeken en het ordernummer.
  • Bij een retour of annulering: ordernummer, naam, e-mailadres, de reden en je eventuele toelichting.
  • Bij het contactformulier: naam, e-mailadres, je bericht en (optioneel) je telefoonnummer.
  • Bij een kortingscode: de code en het e-mailadres van de bestelling, om te controleren dat een code maar één keer per persoon wordt gebruikt.
  • Bij een voorraadmelding ("meld me als dit boek terug is"): je e-mailadres en het boek waarvoor je een seintje wilt. Je krijgt daarover één mail zodra het boek weer te koop is, met een afmeldlink; verder gebruiken wij het adres nergens voor.
  • Automatisch: je IP-adres en een willekeurig cookie-nummer waarmee je winkelmandje en verlanglijst aan je browser gekoppeld zijn.

Betaalgegevens (zoals je rekeningnummer of creditcardgegevens) verwerken wij niet zelf. De betaling verloopt volledig via onze betaalprovider Stripe; wij ontvangen alleen de bevestiging dat er betaald is.

Artikel 3 - Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

  • Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken, verzenden en factureren van je bestelling, en het afhandelen van retouren, annuleringen en vragen.
  • Wettelijke verplichting: het bewaren van bestel- en factuurgegevens voor de Belastingdienst.
  • Gerechtvaardigd belang: het beveiligen van de website, het tegengaan van misbruik en fraude, en het bijhouden van anonieme bezoekersstatistieken om de website te verbeteren.

Het e-mailadres dat je in de kassa invult, bewaren wij maximaal 7 dagen als je de bestelling niet afrondt, zodat wij je desgewenst kunnen helpen bij het afronden ervan. Daarna wordt het automatisch verwijderd.

Wij gebruiken je gegevens niet voor advertenties.

Artikel 3a - Nieuwsbrief

Wij sturen af en toe een nieuwsbrief met nieuwe boeken en acties. Je ontvangt die alleen als:

  • je je hebt aangemeld via onze website en de aanmelding hebt bevestigd via de link in de bevestigingsmail (grondslag: toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG), of
  • je bij een bestelling hebt aangegeven op de hoogte te willen blijven. Als klant mogen wij je informeren over onze eigen, vergelijkbare producten, zolang je daar bij het afrekenen van kon afzien en elke mail een afmeldmogelijkheid bevat (art. 11.7 lid 3 Telecommunicatiewet; voor België art. XII.13 Wetboek van economisch recht en het KB van 4 april 2003).

Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink; afmelden is gratis en werkt direct. Wij leggen vast wanneer, vanaf welk IP-adres en met welke tekst je je hebt aangemeld, zodat wij dat kunnen aantonen. Na afmelding bewaren wij je e-mailadres alleen om je niet opnieuw te mailen. Een aanmelding die niet binnen 30 dagen is bevestigd, verwijderen wij. Nieuwsbrieven versturen wij vanaf onze eigen server, zonder externe nieuwsbriefdienst; wij meten niet of je een nieuwsbrief opent.

Artikel 4 - Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn om de website en je bestelling te laten werken:

  • Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Ierland) voor het afhandelen van betalingen en terugbetalingen.
  • PostNL ontvangt je naam en adres voor het bezorgen van je bestelling.
  • Onze hostingprovider voor het draaien van de website en de e-mail.
  • Cloudflare voor de beveiliging en snelheid van de website, inclusief de anti-spamcontrole (Turnstile) op formulieren.
  • Statcounter voor bezoekersstatistieken (welke pagina's worden bekeken, hoeveel bezoekers er zijn).
  • Google voor de lettertypen op de website (Google Fonts) en de kaart op de contactpagina (Google Maps). Hierbij ontvangt Google je IP-adres.

Deze partijen verwerken gegevens binnen de EU of onder passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

Artikel 5 - Hoe lang bewaren wij je gegevens?

  • Bestellingen, retouren en facturen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Winkelmandje: tot 60 dagen na je laatste bezoek. Verlanglijst: tot een jaar na de laatste toevoeging.
  • Contactberichten: zolang nodig om je vraag af te handelen.
  • E-mailadres van een niet-afgeronde bestelling: 7 dagen.
  • Voorraadmelding: tot 90 dagen nadat de melding is verstuurd, of een jaar als het boek niet terugkomt.

Artikel 6 - Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. De verbinding met de website is versleuteld (https) en de website wordt beschermd door Cloudflare.

Artikel 7 - Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en je gegevens overgedragen te krijgen. Stuur je verzoek naar [email protected]; wij reageren binnen een maand. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (zoals facturen) kunnen wij niet eerder verwijderen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 8 - Cookies

Onze website gebruikt alleen functionele en analytische cookies; wij plaatsen geen advertentie- of trackingcookies en vragen daarom geen cookietoestemming.

  • user_id (30 dagen na je laatste bezoek): een willekeurig nummer dat je winkelmandje en verlanglijst onthoudt.
  • Cloudflare en Stripe plaatsen technische cookies voor beveiliging en fraudepreventie.
  • Statcounter plaatst een cookie om unieke bezoekers te tellen; de statistieken zijn niet tot jou herleidbaar.
  • Recent bekeken: de boeken die je bekeek bewaart je browser zelf (lokale opslag, 30 dagen), niet onze server. Je wist die lijst met de knop ‘Wissen’ bij het overzicht.

Je kunt cookies beheren en verwijderen via de instellingen van je browser.

Artikel 9 - Wijzigingen

BoekenBazaar.nl behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina.

Artikel 10 - Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier.