Het 'Theorieboek Werken in de winkel' door H.K. Boelens is een uitgebreide gids voor retail professionals, met inzichten in klantenservice, merchandising en meer. Essentieel voor een carrière in de retail.

'Detailhandel algemeen' door F. de Esch biedt een uitgebreid inzicht in de detailhandel, van basisprincipes tot geavanceerde strategieën. Een must-read voor studenten en professionals.

'De Client Centraal, Wat Nu?' door G. Verbeek is een essentieel boek voor professionals die de klanttevredenheid willen verbeteren. Het biedt praktische inzichten en strategieën voor een klantgerichte aanpak in elke organisatie.

Ontdek 'Lexicon professioneel klantencontact' door J. Lolcama, een onmisbare gids voor het verbeteren van uw klantenservicevaardigheden. Dit boek biedt praktische technieken en strategieën voor effectieve communicatie en conflictoplossing, geschikt voor zowel beginners als ervaren professionals.