Dit boek biedt een uitgebreide gids voor IT-servicebeheer volgens ITIL-richtlijnen, geschreven door J. van Bon. Het combineert theoretische kennis met praktische toepassingen, ideaal voor professionals die hun IT-servicebeheer willen verbeteren.

Dit boek is een complete gids voor het ITIL Foundation-examen, geschreven door Arjen de Jong. Het biedt een diepgaand overzicht van ITIL-concepten, processen en functies, ondersteund door praktische voorbeelden en oefenvragen. Ideaal voor zowel beginners als ervaren professionals.