9789492004550 - De kracht van de cliënt

De kracht van de cliënt

In 'De kracht van de cliënt' neemt Wardy Poelstra de lezer mee in een inspirerende reis naar het hart van klantgericht ondernemen. Dit boek, met ISBN 9789492004550, biedt een uniek inzicht in hoe bedrijven écht waarde kunnen toevoegen voor hun klanten door zich te richten op de behoeften en verlangens van de cliënt. Poelstra combineert praktijkervaringen met theoretische inzichten om een krachtig pleidooi te houden voor een cultuurverandering binnen organisaties, waarbij de cliënt centraal staat. Met voorbeelden uit diverse sectoren laat hij zien hoe deze aanpak niet alleen leidt tot tevreden klanten, maar ook tot duurzame bedrijfsgroei. 'De kracht van de cliënt' is een must-read voor iedereen die betrokken is bij het verbeteren van klantrelaties en het creëren van een klantgerichte cultuur binnen hun organisatie.

Beschikbare exemplaren

€8.95
ALS NIEUW
Auteur Wardy Poelstra
ISBN 9789492004550
Bindwijze Paperback
Tags klantgerichtheid ondernemen klantenservice bedrijfsgroei Wardy Poelstra

'De kracht van de cliënt' van Wardy Poelstra is een verfrissend en diepgaand boek dat de essentie van klantgerichtheid op een toegankelijke manier uiteenzet. De auteur slaagt erin om complexe concepten op een begrijpelijke manier te presenteren, waardoor het boek geschikt is voor zowel beginners als ervaren professionals. Een van de sterke punten van het boek is de combinatie van praktijkvoorbeelden en theoretische onderbouwing, wat het zeer toepasbaar maakt. Echter, sommige lezers zouden meer concrete tools en methodieken kunnen missen om de theorie direct in de praktijk te brengen. Desalniettemin is 'De kracht van de cliënt' een waardevolle toevoeging aan de literatuur over klantgericht ondernemen en biedt het inspiratie voor iedereen die streeft naar excellente klantenservice.

'De kracht van de cliënt' van Wardy Poelstra is een baanbrekend werk dat de lezer uitdaagt om op een andere manier naar klantrelaties te kijken. Het boek beschrijft hoe bedrijven door een focus op de cliënt niet alleen hun service kunnen verbeteren, maar ook hun concurrentiepositie kunnen versterken. Poelstra illustreert met overtuigende voorbeelden hoe een klantgerichte aanpak leidt tot loyaliteit en groei. Hij benadrukt het belang van empathie, communicatie en aanpassingsvermogen in het bouwen van sterke relaties met klanten. 'De kracht van de cliënt' is niet alleen een pleidooi voor verandering, maar ook een praktische gids voor organisaties die willen excelleren in klanttevredenheid. Dit boek is een essentieel hulpmiddel voor leiders en teams die streven naar een cultuur waarin de cliënt echt centraal staat.