Omgaan met moeilijke mensen

Mensen gedragen zich meestal aangepast, maar sommigen vinden hun eigen opvattingen belangrijker dan algemeen geldende regels. Daardoor botsen ze steeds weer met anderen, thuis, op het werk en in hun vrije tijd. Dit boek gaat over hen: wie zijn het en hoe kun je hen helpen een harmonieuzer bestaan op te bouwen?

Aan de hand van diverse persoonlijkheidsstoornissen worden strategieën beschreven voor de omgang met moeilijke mensen. Daarbij komen conflictoplossing, socratisch motiveren, zelfcontroleprocedures bij agressief gedrag en een cognitieve strategie voor mensen met een lage frustratietolerantie aan bod. Ook de problematiek van de borderlinepatiënt, het prototype van een moeilijk mens, wordt uitvoerig besproken.

Tot slot volgen algemene richtlijnen voor hulpverleners in de omgang met lastige, agressieve cliënten, met hoffelijkheid en vriendelijkheid als basis.

Voor wie: Voor hulpverleners en professionals die in hun werk te maken krijgen met lastige of agressieve cliënten. Ook interessant voor lezers die meer willen begrijpen van moeilijk gedrag en persoonlijkheidsstoornissen.