IT Service Management is de afgelopen jaren wereldwijd uitgegroeid tot een erkend vakgebied. Organisaties zijn inmiddels zo afhankelijk van de automatisering van grote delen van hun bedrijfsprocessen dat de kwaliteit van de IT-dienstverlening en de a...

'IT Service Management' door J. van Bon is een uitgebreid handboek dat professionals helpt bij het optimaliseren van IT-services. Het boek behandelt ITIL en andere frameworks, met praktische voorbeelden voor directe toepassing.

Er is geen korte beschrijving voor dit boek.